高素质的专业人才向来是维系各行业发展的重要资源。特别是工程端，业内不乏普通产品零售人员，反而专业化的设计师人才相对欠缺。尤其考虑近几年业内普遍实行场景化转型，场景设计师的培养和储备成为了行业接下来的重点。

　　为加强场景设计人才的梯队建设，5月11日，由海尔智家与浙江商业职业技术学院联合打造的企业用户校企合作菁英训练营在杭州开营。菁英训练营依托集团场景化、数字化战略，整合校企课程及师资资源，帮助服务商打造顶尖场景设计人才，提升场景设计能力，并通过理论结合实训，助力服务商从单品零售转向成套场景大单售卖，提升整体服务能力。据悉训练营未来将在全国42个城市相继落地，年内计划培养万余名场景设计师。

　　时下，工程端愈发呈现单品化向场景化过渡的发展趋势。过去大家考虑的只是单一产品的使用和功能满足，随着体验需求的上升，更多人开始注重全流程的空间体验感，因此场景设计师及其团队的培养和扩充势在必行。

　　海尔智家此次与浙江商业职业技术学院合作开办训练营，通过沉浸式的场景化实训，使得服务商工程能力、设计能力、售后能力、商务能力、数字化能力等全维度的提升改善。

　　尤其是提升场景设计能力，打造服务商独有的场景设计师团队。这些场景设计师及团队了解的不仅是产品理论知识，更在于能深入洞悉产品的使用场景，掌握一系列场景解决方案的设计思路和布局，可以全面提升服务商的场景建设能力，进而带动成套场景的成交。

　　凭借对服务商场景建设的持续赋能，海尔智家已经取得了多项实质性的落地成果。仅以杭州中心优秀工程案例为例，花样年对樾天项目中，实现561户家庭焕新；在江山海外海皇冠大酒店项目中，通过绿色低碳解决方案实现酒店的绿色运营。

　　在海尔智家的整个培训体系中，场景建设只是其中一环。如今，海尔智家还构建了企业用户数字化平台，从初期招标、方案落地、再到后续维保，全面助力服务商实现从传统的设备供应商向全流程服务商的转变，以此来扩大业务范围、降本提效。

　　首先，数字化招标中心实现投标提效。传统投标从报名到制标再到等待开标结果，过程冗长繁琐，效率不高。而数字化招标中心可以直连项目，不仅优化了流程，而且极大地提升了投标效率，秒级触达无需等待，便捷又省心。

　　其次，数字化场景设计平台提升服务能力，开辟增长空间。平台上，服务商可以将方案线上化管理，并借助产品信息一键获取、设计流程数字化等功能，让工程变简单，进而创造效益增长。据悉，在山西介休正达北辰紫园项目中，平台19天高效输出12套场景方案，其中家电占比26%，卡萨帝工程增幅400%；徐州恩华高效制冷机房项目中，通过优化设计方案及指导现场施工，最终实现了项目能效提升55%，节约工期10天，施工材料零浪费。

　　最后是建立数字合同履约中心。传统经营在合同管理方面存在缺失，因合同导致的风险和交付问题屡屡发生。数字合同履约中心可以有效避免施工安装的不可控和售后维修不到位等问题，保证供货及时和资金周转，全面提升服务满意率。

　　未来，数字化仍将是工程端亟待迈入的重要赛道。以数字化为基本触点，以场景建设做发展主线，海尔智家还将继续助力服务商的能力提升，并依托专业指导实现专业人才梯队建设，为工程市场开启下一个发展的黄金期。

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