11月16日消息，西门子于近日在黑猫平台新增1起投诉，消费者投诉称，西门子洗衣机发货以次充好、客服不作为，目前投诉进度为处理中。

　　据消费者发布的投诉信息显示，其在西门子官方天猫旗舰店购买西门子滚筒洗衣机一台，安装师亦于11月2日14点上门安装，在他打开包装且未安装时，发现洗衣机存在严重质量问题，上机器盖与本体分离，连接处碎裂，且暴露内部机械原件。

　　该消费者称，当即拨打了西门子官方400投诉电话，客服表示帮助协调，但是4天过后，未有任何解决进展。

　　据查阅，西门子在黑猫投诉共21起，其中18起已回复，投诉多涉及质量问题及售后服务。

　　据乐居财经查阅，西门子（中国）有限公司成立于1994年10月，注册资本为90000万欧元，法定代表人为肖松（DR.SONG XIAO），经营范围含从事电气、电子和机械产品的制造经营活动等。目前，该公司由西门子股份公司100%持股。其对外有45家投资企业。

　　企查查显示，其曾涉司法案件超300起，有行政处罚记录2条，罚款总金额为35.06万元。该企业有裁判文书记录306条，案件总金额为4003.42万元，涉案案由为侵害商标权纠纷的案件最多。